Políticas de Privacidad y Términos de Servicio
Actas de Reuniones AI
1. Información General y Representación Legal
La plataforma ActasDeReuniones.AI (en adelante, "la Empresa") es operada por Skalling Colombia SAS, empresa constituida legalmente en Colombia, con operaciones en toda América Latina y domicilio regional en Ñuñoa, Santiago de Chile. Nos comprometemos a garantizar que su información personal esté segura mediante el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes locales de Colombia (Ley 1581 de 2012) y Chile (Ley 19.628).
2. Información y Multimedia: Recopilación y Uso
Recopilamos información estrictamente necesaria para la prestación de nuestros servicios de procesamiento de audio y video:
Tratamiento de Archivos Multimedia:
No guardamos, administramos ni archivamos de manera externa los archivos originales de audio o video. Estos se utilizan exclusivamente para generar la transcripción y el documento de acta. Una vez finalizado el proceso técnico, el sistema no almacena ni hace uso de dichos archivos multimedia.Contenido Procesado:
Almacenamos únicamente la transcripción y el documento de acta resultante. Estos archivos son privados y están vinculados estrictamente a su perfil o Cuenta Empresa, y solo podrán ser accedidos por el usuario titular, su equipo autorizado o el personal de soporte de la Empresa para fines técnicos.Datos de Usuario:
Su nombre, correo electrónico y datos de identificación se utilizan para la gestión de su cuenta, facturación automática y envío de campañas de información (actualizaciones, novedades o peticiones de soporte).
3. Métodos de Recopilación y Herramientas de Terceros
Microsoft Clarity:
Utilizamos Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para registrar la navegación e interacción en el sitio web con el fin de mejorar la experiencia de usuario, optimizar el sitio y prevenir fraudes.Uso de Cookies:
Utilizamos cookies propias y de terceros para personalizar contenido y publicidad. La navegación en nuestro sitio implica la aceptación de estas tecnologías de seguimiento para los fines mencionados.
4. Política de Pagos, Vigencia y Reembolsos
Al realizar la compra, usted acepta los siguientes términos:
Vigencia del tiempo:
El tiempo adquirido en la plataforma tiene una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de compra. Finalizado este periodo, el tiempo no consumido expirará.Transferibilidad:
El tiempo de procesamiento adquirido es de uso exclusivo para la empresa que realiza la compra y no es transferible a otras cuentas o entidades.Política de devoluciones:
No se realizan devoluciones de dinero. Una vez procesado el pago, el servicio se considera entregado y disponible para su uso.Casos excepcionales:
En situaciones extremas y debidamente justificadas, se podrá evaluar una solicitud de devolución. Sin embargo, la empresa se reserva el derecho de negar dicha solicitud sin obligatoriedad de reembolso.Costos operacionales en devoluciones:
En el caso excepcional de que el equipo legal y económico apruebe una devolución, se descontarán del monto a reembolsar todos los costos operacionales incurridos, tales como comisiones de pasarela de pago, impuestos aplicables y gastos administrativos.
5. Derechos del Usuario y Retención de Datos
Derechos:
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento.Retención de Datos:
La Empresa funciona como repositorio de las transcripciones y actas generadas. Sin embargo, no nos hacemos responsables de la duración de estos archivos en el tiempo. Es responsabilidad del usuario descargar y gestionar su propio respaldo, ya que no estamos obligados a mantener dicha información de manera perpetua.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas, como encriptación y controles de acceso, para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, alteración o divulgación.
7. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios relevantes a través de su correo electrónico registrado o mediante avisos en la plataforma.